FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS MEREK PROMAG DAN MYLANTA PADA PELANGGAN APOTEK

ABSTRAK: Loyalitas merek merupakan konsep yang efektif di tengah persaingan industri farmasi yang ketat. Loyalitas merek yang kuat akan mendorong konsumen untuk komitmen dalam melakukan pembelian kembali dan merekomendasikan merek ini kepada orang lain. Penelitian bertujuan untuk menganalisa faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen apotek terhadap merek Promag dan Mylanta. Penelitian merupakan penelitian korelasional. Responden adalah pelanggan apotek sebanyak 100 pelanggan yang pernah menggunakan Promag dan 100 pelanggan yang pernah menggunakan Mylanta. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan skala Likert. Data dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa reputasi merek, prediktabilitas merek, kompetensi merek, kepercayaan terhadap perusahaan, dan kesukaan merek secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek Promag (R2= 0,962) maupun Mylanta (R2= 0,931). Secara keseluruhan, nilai variabel reputasi merek, prediktabilitas merek, kompetensi merek, kepercayaan terhadap perusahaan, kesukaan merek dan loyalitas merek Promag lebih tinggi dibandingkan dengan Mylanta.

Kata Kunci: loyalitas, Promag, Mylanta, merek

Penulis: Feni Febrianti Wibowo

Kode Jurnal: jpfarmasidd150740

Artikel Terkait :

Jp Farmasi dd 2015

• ANALISIS BIAYA PENYAKIT DIABETES MELLITUS
• ANALISIS DISTRIBUSI APOTEK DENGAN SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS
• PENGARUH KONSELING APOTEKER KOMUNITAS TERHADAP PASIEN HIPERTENSI
• FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS APOTEK TERHADAP PEDAGANG BESAR FARMASI
• ANALISIS KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PNS PADA MASA PELAKSANAAN ASKES DAN JKN
• EVALUASI PENDOSISAN GENTAMISIN PADA PASIEN ANAK PNEUMONIA BERAT
• PENCEGAHAN SEKUNDER UNTUK MENURUNKAN KEJADIAN STROKE BERULANG PADA STROKE ISKEMIK
• Pengaruh Kepribadian Merek dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Merek Kiranti
• ANALISIS BIAYA TERAPI PADA PASIEN KANKER PAYUDARA DENGAN TERAPI HORMON
• EVALUASI PENGGUNAAN INFUS ALBUMIN
• EVALUASI PENGGUNAAN ANTIBIOTIK PROFILAKSIS PADA PASIEN BEDAH
• HUBUNGAN KEYAKINAN DAN KEPATUHAN TERAPI PENCEGAHAN SEKUNDER TERHADAP KEJADIAN STROKE BERULANG
• FAKTOR RISIKO TERJADINYA DRUG RELATED PROBLEMS PADA PASIEN RAWAT JALAN DENGAN PENYAKIT KRONIS
• HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN RAWAT JALAN PADA ERA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL TERHADAP KEPUASAN PASIEN
• COST OF ILLNESS PASIEN STROKE
• KAJIAN DRUG RELATED PROBLEMS PADA TERAPI PASIEN GAGAL JANTUNG RAWAT INAP
• DRUG RELATED PROBLEMS PASIEN PEDIATRIK DI INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT
• KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN ERA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL
• FAKTOR RISIKO KEJADIAN DRUG RELATED PROBLEMS PADA PASIEN GERIATRIK
• PENGARUH PEMBERIAN HOME CARE OLEH APOTEKER PADA PASIEN DIABETES MELITUS
• EVALUASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN FARMASI MENGGUNAKAN D&M IS SUCCESS MODEL UNTUK MENDUKUNG PENGELOLAAN OBAT DI RSUD KOTA SEMARANG
• EVALUASI PENGGUNAAN ANTIBIOTIK PADA PASIEN PEDIATRI RAWAT INAP
• FAKTOR PREDIKTOR TIDAK TERCAPAINYA TARGET TEKANAN DARAH PADA PASIEN STROKE HEMORAGIK AKUT
• PERSEPSI PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS OBAT GENERIK