Pengaruh Kepribadian Merek dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Merek Kiranti
ABSTRAK: Konsep pemasaran
sekarang lebih berfokus pada terciptanya hubungan jangka panjang dengan
konsumen yang dapat berdampak positif pada peningkatan pangsa pasar dan
profitabilitas perusahaan. Salah satunya dapat diwujudkan dengan membangun
merek yang kuat sehingga meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepribadian merek dan kepercayaan merek
terhadap loyalitas merek Kiranti. Penelitian ini merupakan penelitian
observasional analitik menggunakan metode survei cross sectional. Data
diperoleh dengan alat ukur kuesioner menggunakan skala Likert 1-4. Pengambilan
sampel dilakukan dengan metode non-probability yaitu purposive sampling. Jumlah
sampel yang digunakan adalah sebanyak 100 orang. Data selanjutnya dianalisis
dengan analisis regresi linear sederhana dan berganda dengan taraf kepercayaan
95%. Berdasarkan hasil analisis, dapat diketahui bahwa brand excitement dan
emosionalitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek,
sedangkan kecanggihan merek dan keaktifan merek berpengaruh positif namun tidak
signifikan terhadap kepercayaan merek. Brand excitement, kecanggihan merek,
keaktifan merek, dan emosionalitas merek (atau disebut kepribadian merek)
secara bersamasama memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap
kepercayaan merek dengan hubungan yang kuat. Kepercayaan merek berpengaruh
positif dan signifikan terhadap loyalitas merek Kiranti.
Kata kunci: kepribadian merek,
kepercayaan merek, loyalitas merek, Kiranti
Penulis: Yessi Lusiana Dewi,
Samsubar Saleh, Sampurno
Kode Jurnal: jpfarmasidd150738
