PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP PADA HOTEL GENIO MANADO
Abstrak: Di tengah pilihan
yang begitu banyak, pelanggan cenderung memilih tawaran yang paling sesuai
dengan kebutuhan serta harapan masing-masing. Banyak hal yang dapat
mempengaruhi maju mundurnya usaha dibidang jasa, salah satunya adalah bagaimana
mereka dapat menarik pelanggan dan mempertahankan mereka, salah satunya adalah
dengan memberikan kualitas pelayanan yang baik agar calon pelanggan tertarik
menggunakan jasa tersebut dan pelanggan akan loyal menggunakan jasa yang diberikan
oleh suatu perusahaan.Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui
pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan
Lokasi terhadap Keputusan
Menginap pada hotel genio Manado, Metode penelitian yang digunakan adalah jenis
penelitian asosiatif dengan teknik Analisis data menggunakan regresi linear
berganda. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga
dan lokasi berpengaruh secara simultan terhadap keputusan menginap pada hotel
Genio Manado. Secara parsial, Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi berpengaruh
terhadap Keputusan Menginap Pada Hotel Genio Manado. Saran dalam penelitian ini
adalah Pihak manajemen Hotel Genio Manado sebaiknya memperhatikan penetapan
harga penginapan yang terjangkau dan perbandingan harga dengan hotel yang lain
sehingga konsumen dapat mengambil keputusan untuk menginap. memberikan pertimbangan bagi pihak Hotel
Genio Manado agar memperhatikan kemudahan untuk menjangkau lokasi hotel jika
pada suatu saat akan berpindah lokasi atau memperluas usahanya dengan mendirikan
hotel baru.
Kata Kunci: kualitas
pelayanan, harga, lokasi, keputusan menginap
Penulis: Laila Tri Susanti
Katemung, Christoffel . Kojo, Farlane S. Rumokoy
Kode Jurnal: jpmanajemendd180304
