PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RUMAH KOPI DAN MIE TORONATA DI KAWANGKOAN
Abstrak: Seiring berjalannya
perkembangan zaman yang semakin modern ini, kehidupan dan budaya masyarakat
serta berkembangnya arus globalisasi menimbulkan adanya pergeseran nilai budaya
dari masyarakat sosial menjadi cenderung lebih individual. Kesibukan yang padat
dan mobilitas yang tinggi yang membuat kita lebih banyak beraktivitas diluar
rumah, hal tersebut mengakibatkan masyarakat selalu mencari sesuatu yang
bersifat praktis dan instan dalam pemenuhan kebutuhan sehari-hari. Salah
satunya dengan makan dan minum diluar rumah. Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan word of mouth terhadap
keputusan pembelian pada Rumah Kopi dan Mie Toronata di Kawangkoan. Penelitian
ini menggunakan analisis regresi linear berganda, dengan sampel sebanyak 100
responden. Hasil penelitian yakni Kualitas Produk, Harga, dan Word of Mouth
secara simultan dan parsial Harga, Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan
Kualitas Produk berpengaruh positif tidak signifikan terhadap Keputusan
Pembelian pada Rumah Kopi dan Mie Toronata di Kawangkoan. Perusahaan diharapkan
mampu mempertahankan kualitas produk, memahami nilai suatu harga, dan mampu
memberikan kepuasan untuk meningkatkan volume penjualan pada Rumah Kopi dan Mie
Toronata di Kawangkoan
Kata Kunci: Kualitas Produk,
Harga, Word of Mouth, Keputusan Pembelian
Penulis: Priskyla Wenda Rumondor,
Altje L Tumbel, Imelda W.J Ogi
Kode Jurnal: jpmanajemendd170555
