PENGARUH PEMASARAN JASA DAN PERSEPSI TERHADAP KEPUASAN SISWA PADA SMA KATOLIK REX MUNDI MANADO
ABSTRAK: Di zaman yang serba
canggih dan modern saat ini pendidikan memiliki peranan yang sangat penting
untuk menunjang kehidupan manusia, karena dengan pendidikan manusia mendapatkan
keterampilan yang mereka butuhkan untuk menavigasi dunia. Tanpa pendidikan
manusia tidak akan mampu membaca, menulis, menghitung atau berkomunikasi.
Menyadari tingkat keputusan siswa dalam memilih sekolah SMA Katolik Rex Mundi
yang setiap tahun mengalami kenaikan dan penurunan siswa. Menjadi salah satu
masalah dari pihak sekolah untuk tetap mempertahankan jumlah siswa. Tujuan
penelitian ini untuk mengetahui pengaruh pemasaran jasa dan persepsi terhadap
kepuasan siswa. Jenis penelitian asosiatif. Tempat penelitian di SMA Katolik
Rex Mundi Manado. Populasi penelitian ini berjumlah 722. Sampel dalam
penelitian ini berjumlah 100 responden. Metode analisis yang digunakan adalah
analisis regresi linier berganda dan dilakukan uji validitas dan reliabilitas.
Berdasarkan hasil uji hipotesis dalam model penelitian ditemukan bahwa variabel
pemasaran jasa dan variabel persepsi memberikan pengaruh signifikan terhadap
kepuasan siswa secara simultan dan parsial.
Kata Kunci: pemasaran jasa,
persepsi, kepuasan Siswa
Penulis: Bryan N. Bergmann,
Lisbeth . Mananeke, Sjendry . Loindong
Kode Jurnal: jpmanajemendd170900
