PENGARUH PRODUK, HARGA, LOKASI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN OUTLET BERSAMA CELL (DISTRIBUTOR VOCHER PULSA DIMANADO)
ABSTRAK: Marketing mix adalah
alat yang bisa digunakan oleh pelaku usaha untuk merangsang atau merespon
pembelian konsumen dimana pembelian konsumen adalah hasil akhir untuk
mendapatkan keuntungan dalam kegiatan usaha yang dilakukan oleh individu,
kelompok atau para pelaku usaha. Adapun dalam penelitian ini, Peneliti ingin
mencari tahu variabel-variabel marketing mix yang terdiri dari produk, harga,
lokasi, dan promosi yang bisa mempengaruhi kepuasan konsumen pada suatu
kegiatan usaha bisnis di outlet bersama cell. Lokasi penelitian sendiri
dilakukan di provinsi sulawesi utara kota Manado. Metode penelitian yang
digunakan untuk menguji hipotesa dari penelitian ini yaitu alat ukur statistik
regresi linear berganda, Uji T persial, Uji Koefisien Determinasi dan Uji F
simultan. Hasil uji hipotesis menggunakan alat ukur statistik yang peneliti
gunakan menunjukan bahwa hipotesis yang diterima yaitu H3, dan H4 dimana
variabel dari Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dan
variabel Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kemudian
Produk, Harga, Lokasi, Promosi berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan
pelanggan di outlet bersama cell yang pada penelitian ini ke empat variabel
tersebut memberikan kontribusi hubungan yang sangat sebesar terhadap kepuasan
pelanggan sebesar 81 %.
Kata kunci: marketing mix,
kepuasan pelanggan
Penulis: Andrian . Latif, Bode
. Lumanauw, Yantje . Uhing
Kode Jurnal: jpmanajemendd170562
