PENGARUH SERVICESCAPE DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Klinik Bersalin Bunga Mawarni Kota Banjar)
Abstract: Penelitian ini
bertujuan mengetahui dan menganalisis Servicescape, citra merek, dan keputusan
pembelian pada Klinik Bersalin “Bunga Mawarni”. Metode penelitian yang
digunakan adalah survei, dengan teknik pengumpulan data dilakukan melalui
kuesioner dan wawancara. Data yang digunakan adalah data primer, dan studi
pustaka sebagai data sekunder. Teknik pengambilan sampel menggunakan non random
sampling yaitu convenience sampling dengan ukuran sampel sebanyak 200
responden. Alat analisis yang digunakan adalah path analysis.Hasil Penelitian
menunjukkan bahwa variabel servicescape
dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Keywords: Kualitas layanan;
servicescape; citra merek; keputusan pembelian
Penulis: Nila Nurochani, Deden
Mulyana
Kode Jurnal: jpmanajemendd171143
