PENGARUH TRUST DAN COMMITMENT TERHADAP RELATIONSHIP QUALITY STUDI PADA PERUSAHAAN PASANGAN USAHA PT. XYZ (SEBUAH LEMBAGA KEUANGAN NON BANK)
ABSTRACT: This study aims to
describe the business partner companies perceived of trust, commitment and
relationship quality at PT. XYZ (a non bank financial institution).
Theoritically, this research aims to provide empirical evidence of the
influence of trust and commitment on relationship quality, and the mediation
effect of commitment to the influence of trust towars the relationship quality.
Data were gathered from 31 business partner companies of PT. XYZ. Multiple
Regression/Path Analysis was used to test the hypotheses. Descriptive analysis
shows that there is a high trust and commitment in business partner companies
of PT. XYZ. They also give a high respons to the relationship quality.
Regression analysis shows that trust and commitment influence the relationship
quality. It also revealed that there isi mediation effect of commitment to the
influence of trust towards relationship quality. This study has limitation by
using respondent perceived only. This can be overcome by conducting comparative
analysis using actual performance indicator evaluated by PT. XYZ.
Keywords: Trust, Commitment,
Relationship Quality
Penulis: Reza Rahardian
Kode Jurnal: jpmanajemendd110414
Artikel Terkait :
Jp Manajemen dd 2011
- MODEL PENGUKURAN KINERJA EKONOMI DAN KEMANDIRIAN KEUANGAN DAERAH KABUPATEN/KOTA DI JAWA TIMUR
- ANALISIS FINANSIAL POLA AGROFORESTRY PADA KHDTK BORISALLO, KABUPATEN GOWA, SULAWESI SELATAN
- ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA KESETIAAN PELANGGAN MELALUI PEMASARAN RELASIONAL PADA “UMM INN“ HOTEL PENDIDIKAN DI MALANG
- RESPON PERILAKU TERHADAP PERUBAHAN MODEL ANGGARAN DAN LAPORAN KEUANGAN UNTUK PENINGKATAN AKUNTABILITAS PUBLIK LEMBAGA PENDIDIKAN
- BERBAGI PENGETAHUAN DAN KOMUNITAS ONLINE: SEBUAH FENOMENA BLOG
- STRUCTURE AND COOPERATION IN ONLINE COLLABORATION
- THE INFLUENCE OF IMPORT TARIFF TOWARDS INDONESIAN BALANCE OF TRADE AND NATIONAL INCOME
- EFEKTIVITAS SISTEM DISTRIBUSI PUPUK DI KABUPATEN MALANG
- PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KECERDASAN INTELEKTUAL DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP KINERJA DOSEN
- PENGARUH TURBULENSI LINGKUNGAN, KNOWLEDGE SHARING BEHAVIOR, DAN STRATEGI INOVASI TERHADAP KINERJA USAHA KECIL MENENGAH KERAJINAN SEPATU KULIT DI MOJOKERTO
- ANTESEDEN DAN LUARAN DARI KEPUASAN PELANGGAN
- AKUNTABILITAS DALAM PERSPEKTIF TEORI AGENSI
- GAGASAN GAYA MANAJEMEN INDONESIA
- PEMBERANTAS KEMISKINAN DAN KECUKUPAN MODAL DI DUA DIMENSI BERBEDA MELALUI MODEL APEX BPR DAN GRAMEEN BANK
- PERAN LEMBAGA KEUANGAN MIKRO (LKM) TERHADAP KINERJA EKONOMI KABUPATEN JOMBANG
- ANALISIS HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN ASURANSI YANG GO PUBLIK DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2005 – 2009
- ANALISIS PENGARUH SUKU BUNGA KREDIT DAN KRISIS EKONOMI TERHADAP PENANAMAN MODAL DALAM NEGERI DI INDONESIA TAHUN 1990-2010
- ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN LISTRIK PRABAYAR
- ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EKSPOR TEKSTIL DI INDONESIA TAHUN 2005 – 2009
- ANALISIS SPASIAL INDUSTRI KECIL DAN MENENGAH DI PROPINSI NUSA TENGGARA TIMUR
- MOBILITAS TENAGA KERJA DARI SEKTOR PERTANIAN KE SEKTOR NON PERTANIAN DI KECAMATAN LAWANG KABUPATEN MALANG
- ANALISIS PENYERAPAN TENAGA KERJA DI KOTA KUPANG PROPINSI NUSA TENGGARA TIMUR TAHUN 2005 – 2010
- FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENYERAPAN TENAGA KERJA INDUSTRI MANUFAKTUR BESAR DAN MENENGAH PADA TINGKAT KABUPATEN / KOTA DI JAWA TIMUR
- ANALISIS TINGKAT PERMINTAAN PEMBIAYAAN PADA BANK UMUM SYARIAH DI INDONESIA PERIODE 2006 – 2010
- PENETAPAN KAWASAN ANDALAN SEBAGAI PUSAT PERTUMBUHAN PADA TINGKAT KABUPATEN/KOTA DI KALIMANTAN TIMUR