PERAN BRAND IMAGE MEMEDIASI PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION (STUDI PADA PRODUK MIE SAMYANG HOT SPICY CHICKEN DI KOTA DENPASAR)
ABSTRACT: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui peran brand image dalam mempengaruhi word of mouth
terhadap purchase intention. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan
mengambil sample sebanyak 110 responden. Kriteria responden diukur dengan
menggunakan teknik purposive sampling. Responden yang dilibatkan memiliki
kriteria belum pernah membeli produk mie Samyang Hot Spicy Chicken. Pengumpulan
data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang berisi butir-butir pertanyaan
serta diuji dengan menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik
analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan teknik analisis
jalur (path analysis) dan teori Solimun. Hasil yang didapatkan dari penelitian
ini adalah brand image sebagai variabel yang menjembatani antara pengaruh
variabel word of mouth terhadap purchase intention disebut sebagai variabel
mediasi sebagian (partial mediation). Hasil ini membuktikan bahwa brand image
mampu menjadi variabel mediasi pengaruh word of mouth terhadap purchase
intention.
Kata kunci: citra merek, niat beli, word of mouth
Penulis: ayu indra dewi, I
Gusti Agung Ketut Sri Ardani
Kode Jurnal: jpmanajemendd180079
