PERAN KEPERCAYAAN MEMEDIASI CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI PADA PRODUK SMARTPHONE SAMSUNG DI KOTA DENPASAR
ABSTRACT: Perkembangan
teknologi di era globalisasi membawa banyak perubahan, ditandai dengan hadirnya
smartphone. Salah satu merek yang beredar di pasar Indonesia adalah Smartphone
Samsung. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh citra merek dan
kepercayaan terhadap niat beli, serta peran kepercayaan memediasi pengaruh
citra merek terhadap niat beli smartphone Samsung di Kota Denpasar. Ukuran
sampel sebanyak 110 orang. Data diperoleh dengan melakukan penyebaran kuesioner
menggunakan skala Likert. Penelitian ini menggunakan teknik analisis jalur
serta uji sobel. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek
berpengaruh positif signifikan terhadap niat beli. Citra merek berpengaruh positif
signifikan terhadap kepercayaan. Kepercayaan berpengaruh positif signifikan
terhadap niat beli. Hasil menunjukkan kepercayaan secara positif serta
signifikan dapat memediasi pengaruh citra merek terhadap niat beli.
Kata Kunci: citra merek, kepercayaan, dan niat beli
Penulis: Luh Gede Dian anggara
Putr, I Putu Gde Sukaatmadja
Kode Jurnal: jpmanajemendd180105
