ANALISIS PERBANDINGAN PERSEPSI KUALITAS PRODUK (STUDI PADA PRODUK ELEKTRONIK ASAL KOREA DAN JEPANG)
Abstrak: Tujuan Penelitian ini
adalah untuk mengetahui ada atau tidaknya perbedaan persepsi konsumen terhadap
produk elektronik asal Korea dan Jepang. Hipotesis yang diajukan pada
penelitian ini adalah: Ada perbedaan persepsi Kualitas produk AC Korea dan Jepang.
Populasi pada penelitian ini adalah pengguna produk AC asal Korea dan
Jepang di Bandar Lampung. Sampel pada penelitian ini sebanyak 200 orang
responden denganmetode non probability sampling dengan teknik purposive sampling.
Kuesionerdisebarkan kepada 100 orang responden pengguna AC Korea dan 100 orang
pengguna AC Jepang. Analisis ini dilakukan secara kualitatif dan secara
kuantitatif. Analisis data secara kuantitatif dilakukan dengan menggunakan uji
beda (uji t) untuk melihat perbedaan persepsi konsumen terhadap AC Korea dan AC
Jepang, analisis secarakualitatif menggunakan distribusi frekuensi.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa terdapat perbedaan persepsi
kualitas produk AC AC Korea dan AC Jepang. Hal ini terlihat dari delapan
variabel kualitas produk, terdapat tujuh variabel kualitas produk yang
dipersepsikan berbeda oleh reponden, yaitu kinerja, kesesuaian, kehandalan,
daya tahan, pelayanan, estetika serta kualitas produk yangdirasakan oleh
konsumen. Pengalaman yang menyenangkan ketika menggunakan produk AC Jepang
membuat konsumen mempersepsikan produk AC Jepang memiliki kualitas yang lebih
baik dibandingkan produk lainnya.
Kata Kunci: Persepsi, Kualitas
Produk
Penulis: Roslina
Kode Jurnal: jpmanajemendd161101
