Analisis Strategi Kemudahan Pelayanan Dan Akurasi Ppob Terhadap Kinerja Payment Point Online Banking (PPOB) Pada Pelanggan Pt Perusahaan Gas Negara
Abstract: Metode dalam
penelitian ini dengan pendekatan survey, jenis penelitian ini adalah deskriptif
kuantitatif Eksplanatory.Metode pengumpulan data dilakukan dengandaftar
pertanyaandan studi dokumentasi. Metode analisis data dengan menggunakan
regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan Kemudahan pelayanan dan
Akurasi PPOB secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan dalam
meningkatkan kinerja PPOB pada pelanggan PT Perusahaan Gas Negara.Kemudahan
pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan dalam meningkatkan
kinerja PPOB, Akurasi PPOB secara parsial berpengaruh positif dan signifikan
dalam meningkatkan kinerja PPOB. Hasil penelitian menunjukkan Akurasi PPOB yang
dominan dalam meningkatkan kinerja PPOB pada pelanggan PT Perusahaan Gas
Negara.Nilai koefisien determinasi (R square) menunjukkan bahwa kemampuan.
Kemudahan pelayanan dan Akurasi PPOB dapat menjelaskan variasi cukup kuat dalam
meningkatkan kinerja PPOB pada pelanggan PT Perusahaan Gas Negara.
Kata Kunci: Pelayanan, Akurasi PPOB, Kinerja Payment
Penulis: Bunga Aditi
Kode Jurnal: jpmanajemendd161181
