Evaluasi Tata Kelola Sistem Informasi Business Intelligence pada Perusahaan Minuman Ringan
Abstrak: Implementasi Sistem
Informasi Business Intelligence (BI) berperan untuk memenuhi kebutuhan
informasi yang lengkap, berkualitas, dan sesuai kebutuhan dari setiap tingkatan
dan fungsi unit bisnis sehingga dapat meningkatkan kualitas pengambilan
keputusan manajemen. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tata kelola BI
pada satu perusahaan penyedia minuman ringan di Indonesia (PMRI). Evaluasi
melalui investigasi sumber daya sistem informasi dengan metode kualitatif
deskriptif, analisis tingkat kematangan dengan menggunakan maturity model COBIT
framework 4.1 serta analisis kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas
layanan yang variabelnya diambil dari model DeLone dan McClane serta di
analisis menggunakan Importance Performance Analyst (IPA). Hasil penelitian
menunjukkan hasil investigasi sumber daya sistem informasi mendukung
implementasi BI namun perlu dilakukan peningkatan. Berdasarkan pengukuran
maturity model secara keseluruhan proses sudah mengikuti kaidah-kaidah yang baik
dan benar sesuai dengan COBIT framework dan Maturity Level-nya berada diantara
level: 2 - Repeatable dan level: 4 – Managed. Selanjutnya, berdasarkan analisis
IPA, kualitas sistem yang kinerjanya rendah dan menjadi perioritas perbaikan
bagi PMRI adalah keandalan sistem, kecepatan akses serta efisiensi, sedangkan
kinerja yang rendah pada kualitas informasi yaitu atribut akurasi dan tepat
waktu, sedangkan kinerja yang rendah pada kualitas layanan yaitu atribut
keandalan dan responsif. Perbaikan fokus pada peningkatan kinerja, perencanaan
dan pengelolaan BI.
Kata kunci: Perusahaan minuman
ringan, tata kelola TI, business intelligence, COBIT framework 4.1, maturity
level, importance performance analysis (IPA)
Penulis: Yanis Aulia Rizki,
Arif Imam Suroso, Arief Ramadhan
Kode Jurnal: jpmanajemendd161189
