PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPERCAYAAN MEREK, DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS MEREK (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS ILMU KEOLAHRAGAAN UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA PENGGUNA MINUMAN ISOTONIK MEREK MIZONE)
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas
merek minuman isotonik merek Mizone, (2) pengaruh kepercayaan merek terhadap
loyalitas merek minuman isotonik merek Mizone, (3) pengaruh kepuasan konsumen
terhadap loyalitas merek minuman isotonik merek Mizone, dan (4) pengaruh
kualitas produk, kepercayaan merek dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas
merek minuman isotonik merek Mizone. Jenis penelitian ini merupakan penelitian
survei. Populasi penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ilmu Keolahragaan
Universitas Negeri Yogyakarta. Sampel yang digunakan adalah Mahasiswa yang
pernah membeli minuman isotonik merek Mizone lebih dari dua kali. Teknik
pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling
dengan jumlah sampel 150 Mahasiswa. Teknik pengumpulan data menggunakan
kuesioner yang telah di uji validitas menggunakan Confirmatory Factor Analysis
(CFA) dan uji reliabilitas menggunakan rumus Cronbach Alpha. Teknik analisis
data menggunakan uji regresi berganda. Hasil menunjukkan bahwa variabel
kualitas produk, kepercayaan merek, dan kepuasan konsumen secara parsial dengan
uji t ataupun secara simultan dengan uji F menunjukkan nilai yang positif
terhadap loyalitas merek.
Kata kunci: Kualitas Produk;
Kepercayaan Merek; Kepuasan Konsumen; Loyalitas Merek
Penulis: Rani Oktaviani
Kode Jurnal: jpmanajemendd161329
