Pengukuran Kualitas Layanan Kesehatan bagi Pasien Bersubsidi
Abstract: Evaluating the
quality of health services essential for consumers, service providers, and the
community. Develop health care quality measurement is important for systems and
organizations who want to know the quality of health services provided. This
study aimed to establish the measurement of the quality of health care for consumers
who get subsidies of health care costs from the government. It was important because
the existing service quality measurement is a measurement of the quality of service
for the profit-oriented company.
This study is a qualitative study aims to explore the patient's perception
of subsidized health care services for those they have received and wanted to
know what they need. It is used as a basis establishing subsidized service
quality measurements. Data are taken from in-depth interviews to 18 patients
using subsidized health care facilities in Surabaya which has Jamkesmas card or
SKTP.
The results showed that low-cost health services are factors that affect
the assessment of the quality of health services in addition to other factors,
not the freehealth services. Results of this study are expected to be input for
health care providers,especially for subsidized service providers in order to
deliver services according to the needs and expectations of patients served so
that people are willing to use the service. Inthe long run, subsidized health
care programs can help improve public health.
Keywords: Quality of health
care, Subsidized
Penulis: Dien Mardhiyah, SE.,
MSi, Dr. Masmira Kurniawati, SE., MSi
Kode Jurnal: jpmanajemendd151617
Artikel Terkait :
Jp Manajemen dd 2015
- PENGARUH ANTARA TIGA MODEL KOMPONEN KOMITMEN TERHADAP STRES KERJA DAN JENJANG KARIR PADA PEGAWAI DI UNIVERSITAS LAMPUNG
- APAKAH KINERJA BANK DIPENGARUHI OLEH PEMILIHAN KEPALA DAERAH? (STUDI KASUS PADA PT. BANK LAMPUNG)
- Pengaruh Cause related Marketing pada Loyalitas Konsumen yang Dimediasi oleh Citra Merek (Studi pada Larutan Penyegar Cap Badak)
- REKSA DANA SAHAM INDONESIA: KINERJA DAN PERINGKATNYA
- Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik SIAKAD Online terhadap Kepuasan Mahasiswa di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung
- PENILAIAN SAHAM LQ 45 SEBAGAI DASAR PEMBENTUKAN PORTOFOLIO EFISIEN DI BURSA EFEK INDONESIA
- REKSA DANA SAHAM INDONESIA: KINERJA DAN PERINGKATNYA
- Customer Based Brand Equity Produk UMKM : Suatu Studi Eksplorasi
- Optimalisasi Pemberdayaan Wakaf Tunai melalui Institusionalisasi Lembaga Pendidikan Nazir
- PENGARUH PESAN IKLAN PADA PENGENALAN MEREK DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN (Studi Pada Merek Susu Ibu Hamil Anmum Materna)
- Penilaian Kinerja Keuangan Perusahaan Dengan Metode Rasio Keuangan, Economic Value Added (EVA) Dan Market Value Added (MVA) (Studi Kasus: Sektor Farmasi Di Bursa Efek Indonesia)
- Pengaruh Daya Tarik Iklan, Kompetensi Tenaga Penjual, dan Persepsi Kualitas Layanan e-Banking terhadap Minat Penggunaan Jasa Layanan e-Banking BNI (Studi Kasus pada BNI Kantor Layanan Unila)
- PENGARUH PROGRAM PELATIHAN TERHADAP KINERJA STAFF MARKETING CREDIT BANK SAUDARA: STUDI DI PT. HIMPUNAN SAUDARA 1906, TBK BANDUNG
- PENGARUH KONFLIK PERAN DAN STRES KERJA PADA KINERJA KARYAWAN WANITA
- ANALISIS ANOMALI FRIDAY EFFECT PADA PERUSAHAANPERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BEI
- ANALISIS GREEN MARKETING PADA PERILAKU DAN SIKAP KONSUMEN
- PENGARUH PROMOSI DAN ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH DI MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI BANDAR LAMPUNG
- ANALISIS PENGARUH PREFERENSI MEREK, PERSEPSI KUALITAS, DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA MATIK DI SEMARANG
- PERAN KEPUASAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT.BANK MANDIRI, TBK KOTA BANYUWANGI
- ALTERNATIF STRATEGI BAURAN PEMASARAN PADA PT INDOFARMA GLOBAL MEDIKA CABANG JEMBER
- PENGARUH KUALITAS LAYANAN SERTA NILAI YANG DIRASAKAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA DENGAN CITRA PENJUALAN LELANG DI KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG JEMBER
- PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA
- PENGARUH CITRA INSTITUSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS MAHASISWA UNIVERSITAS MOCH. SROEDJI JEMBER
- PENGARUH ATRIBUT PRODUK CITRA HAND & BODY LOTION TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DI KOTA JEMBER