PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION PADA ONLINE SHOP MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM (STUDI KASUS PADA MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN FE UNY)
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk dan kualitas pelayanan
secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian produk fashion melalui
Instagram pada mahasiswa Jurusan Manajemen, UNY. Jenis penelitian yang
digunakan adalah survei. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa
yang pernah membeli produk fashion melalui Instagram di Jurusan Manajemen, UNY.
Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah
sampel sebanyak 135 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang
telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan
adalah regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) atribut
produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk fashion melalui
Instagram di Jurusan Manajemen, UNY; (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian produk fashion melalui Instagram di Jurusan
Manajemen, UNY; dan (3) atribut produk dan kualitas pelayanan secara simultan
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk fashion melalui
Instagram di Jurusan Manajemen, UNY.
Kata kunci: Atribut Produk,
Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian
Penulis: Daffiq Afkari
Kode Jurnal: jpmanajemendd161350
