PENGARUH PERSEPSI HARGA, KEPERCAYAAN MEREK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN (STUDI PADA PELANGGAN LONDON BEAUTY CENTER (LBC) DI KOTA YOGYAKARTA)
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, kepercayaan merek, dan
kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk kecantikan pada
pelanggan London Beauty Center (LBC) di Kota Yogyakarta. Jenis penelitian ini
adalah survei. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang
pernah melakukan perawatan atau menggunakan produk dari LBC Yogyakarta. Teknik
pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel
sebanyak 200 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah
diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data menggunakan regresi
berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif
persepsi harga terhadap keputusan pembelian, (2) terdapat pengaruh positif
kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian, (3) terdapat pengaruh positif
kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian, dan (4) terdapat pengaruh
persepsi harga, kepercayaan merek, dan kualitas pelayanan secara simultan
terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci: Persepsi Harga,
Kepercayaan Merek, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian
Penulis: Sanda Amida Dike
Rosica
Kode Jurnal: jpmanajemendd161339
