ANALISIS PERSEPSI HARGA, PROMOSI, KUALITAS LAYANAN, DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SECARA ONLINE
ABSTRAK: Penjualan
produk online di Indonesia terus berkembang pesat dari tahun ke tahun dan mampu
memberikan tambahan devisa yang tidak sedikit pada negara. Penelitian ini merupakan
studi eksplanatori yang menitikberatkan pada penjualan produk barang dan jasa yang
dilakukan secara online melalui dukungan internet, yang selanjutnya dikenal
dengan istilah e-commerce. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui
efektivitas faktor-faktor yang mempengaruhi penjualan produk secara online yang
meliputi persepsi harga, promosi, kualitas layanan dan kemudahan penggunaan.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan
analisis statistik parametrik, dimana sampel penelitian diperoleh dari para
responden yang pernah melakukan pembelian produk secara online. Pengumpulan
data dilakukan dengan mendistribusikan kuisioner secara online kepada responden
dengan bantuan google form. Hasil pengolahan data regresi linear berganda menunjukkan
persamaan: Y = -1,893+ 0,088 X1 + 0,269 X2 + 0,205 X3+ 0,271 X4, dimana persepsi
harga konsumen tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, sedangkan promosi,
kualitas layanan dan kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian produk online. Kemudahan penggunaan merupakan variabel paling dominan
yang mempengaruhi keputusan pembelian secara online. Keterbatasan penelitian ini
terdapat pada waktu penelitian yang relatif pendek dan jumlah sampel yang tidak
banyak dibandingkan dengan populasi yang ada.
Kata kunci:
e-commerce, online, google form
Penulis: Yugi
Setyarko
