Pemberdayaan Aparatur dan Pengawasan Aparatur Terhadap Kualitas Layanan Publik
Abstrak: Aparatur
pemerintah sebagai percontohan SDM dalam organisasi pemerintahan sangat penting
bagi peningkatan produktivitas atau kemajuan organisasi tersebut dalam menyelenggarakan
pelayanan public. Untuk itu di perlukan pemberdayaan sebagai sebuah kekuatan
dalam meningkatkan kualitas semangat pegawai dalam melayani masyarakat. Pengawasan
merupakan hal yang sangat penting dalam setiap pekerjaan baik dalam instansi pemerintah
maupun swasta. Sebab dengan adanya pengawasan yang baik maka sesuatu pekerjaan
akan dapat berjalan lancar dan dapat menghasilkan suatu hasil kerja yang
optimal. Metode penelitian ini adalah metode kuantitantif dengan tipe
penelitian penjelasan (eksplanatory) yaitu penelitian yang menyoroti hubungan
antara variable-variabel penelitian dan menguji hipotesa yang telah dirumuskan
sebelumnya. Untuk mengolah data responden, peneliti akan menggunakan SEM dengan
program AMOS. hasil penelitian ini adalah terdapat hubungan prositif antara
variabel pemberdayaan dan pengawasan terhadap kualitas layanan pada berbagai
institusi pemerintah.
Kata kunci:
pemberdayaan, pengawasan, kualitas layanan
Penulis: Dewi
Faeni
