PENGARUH BRAND COMMUNICATION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER BASED BRAND EQUITY DAN CUSTOMER VALUE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. PLATINUM CERAMICS INDUSTRY DI SURABAYA
Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Komunikasi Merek (Tenaga
Pemasar, Iklan, Pameran Dagang, Pemasaran langsung) terhadap Loyalitas
Pelanggan pada PT. Platinum Ceramics Industry di Surabaya dengan Pelanggan
Berdasarkan Ekuitas merk dan Nilai Pelanggan sebagai intervensi variabel.
Dilakukan dengan menyebar-kan kuesioner kepada 100 toko yang menjual produk
Platinum di Surabaya. analisis kuantitatif dengan metode model analisis jalur
digunakan untuk analisis teknis.
Kata kunci:
Komunikasi merek, pelanggan berdasarkan ekuitas merk, nilai pelanggan,
loyalitas pelanggan
Penulis: Youvita
Calista
Kode Jurnal:
jpmanajemendd161496
